Términos de compra

Política de envío:

Costo y métodos de envío: El costo del envío y los métodos disponibles, como envío estándar, express, local o en el territorio de México y dependiendo de la paquetería seleccionada.
Tiempo estimado de entrega: La entrega del pedido una vez realizado y procesado. Puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
Seguimiento de envío: Se proporcionará información para rastrear el envío, como un número de seguimiento o un enlace para seguir el estado del paquete (Guía de rastreo de la paquetería).

Política de devoluciones:

Condiciones de devolución: Cuando inicie su proceso, se revisarán las condiciones bajo las cuales se aceptarán las devoluciones, el tiempo máximo para solicitar una devolución, estado del producto, etiquetas y empaque original.
Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, debe de enviar un mensaje a contacto, especificando el motivo de devolución.
Reembolso o crédito: Los reembolsos aceptados se harán ya sea a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante un crédito en la cuenta del cliente para futuras compras.

Forma de pago con Stripe:

Tarjetas de crédito/débito: HGW MEXICO LIMITED CORPORATION aceptará pagos con tarjetas de crédito y débito a través de la plataforma de Stripe.
Procesamiento de pagos: Los pagos realizados con tarjetas de crédito/débito serán procesados de manera segura a través de la pasarela de pago de Stripe.
Seguridad de datos: Stripe se encarga de la seguridad de los datos de pago, cumpliendo con los estándares y regulaciones aplicables.
Autorización y confirmación: Al realizar una compra, el comprador proporcionará los datos de su tarjeta y autorizará el cargo correspondiente. Una vez que la transacción sea confirmada por Stripe, se completará el proceso de compra.
Reembolsos y devoluciones: Contamos con una política de reembolsos y devoluciones establecida. En caso de solicitar un reembolso, HGW MEXICO LIMITED CORPORATION procesará el reembolso a través de Stripe.

Pago por medio de OXXO en efectivo

Selección de productos: Agrega los productos que deseas comprar al carrito de compras en el e-commerce de HGW México (Es importante seleccionar la región de México) del comercio electrónico.
Checkout: Dirígete al proceso de checkout o pago en el e-commerce de HGW México. Allí, encontrarás las diferentes opciones de pago disponibles, y deberías seleccionar «Pago en OXXO».
Ingreso de datos: Completa los datos requeridos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información adicional que se te solicite.
Confirmación de pedido: Revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido, incluyendo los productos seleccionados, la dirección de envío y el monto total a pagar.
Generación de código de barras o referencia: Una vez que hayas confirmado tu pedido, se generará un código de barras o una referencia única asociada a tu compra.
Almacenamiento del código de barras o referencia: Asegúrate de guardar el código de barras o la referencia en tu dispositivo móvil o imprime la información proporcionada. También puedes recibir esta información por correo electrónico.
Pago en una tienda OXXO: Dirígete a la tienda OXXO más cercana y presenta el código de barras o la referencia al cajero. El cajero escaneará el código de barras o ingresará la referencia en el sistema de OXXO.
Pago en efectivo: Realiza el pago en efectivo correspondiente al monto total de tu compra en la tienda OXXO. El cajero te proporcionará un comprobante de pago.
Confirmación de pago: Una vez que hayas realizado el pago en la tienda OXXO, recibirás una confirmación de pago, ya sea en el sitio web del comercio electrónico o por correo electrónico. Esto puede tardar algunas horas, ya que el pago debe ser procesado y verificado.
Procesamiento del pedido: El comercio electrónico recibirá la confirmación de pago de Stripe y procederá a procesar y enviar tu pedido.

Depósito bancario:

Instrucciones de pago: Al seleccionar la opción de depósito bancario, el comprador recibirá las instrucciones para realizar el pago a través de transferencia bancaria o depósito en efectivo.
Información de la cuenta: Se proporcionará al comprador la información necesaria, como el número de cuenta bancaria y el nombre de HGW MEXICO LIMITED CORPORATION, para realizar el depósito o transferencia.
Confirmación del pago: Una vez que el comprador realice el depósito o transferencia, deberá enviar una confirmación de pago al HGW MEXICO LIMITED CORPORATION, adjuntando el comprobante correspondiente.
Verificación y procesamiento: HGW MEXICO LIMITED CORPORATION verificará el pago recibido y, una vez confirmado, procederá a procesar el pedido y completar la compra.
Tiempo de procesamiento: El tiempo necesario para verificar y procesar el pago puede variar según el banco, refleje el depósito. El pedido no será enviado hasta que se compruebe que el pago ha sido depositado.

Seguridad del sitio web:

Certificado SSL: Nuestro eCommerce cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la comunicación segura entre el navegador del usuario y el servidor web. Esto se puede identificar por el prefijo «https://» en la URL del sitio web https://healthgreenworld.com y el icono de un candado en la barra de direcciones del navegador.
Protección de datos personales: Contamos con una aviso de privacidad que explique cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales proporcionados por los clientes durante el proceso de compra.

Proceso de compra seguro:

Transacciones seguras: Tanto nuestro sitio de e-commerce como nuestro gateway de pagos Stripe, utilizan métodos de encriptación y seguridad para proteger la información sensible durante el proceso de compra, como los datos de tarjetas de crédito.
Autenticación y verificación: Nuestro e-commerce ha implementado un método de autentificación extra y medidas de autenticación adicional, como códigos de verificación o contraseñas, para asegurar que la transacción sea realizada por el titular de la tarjeta o cuenta.

Protección contra fraudes:

Detección de fraudes: Nuestro gateway de pagos Stripe cuenta con sistemas de detección de fraudes que monitorean y analizan las transacciones para identificar patrones sospechosos o actividades fraudulentas.
Verificación de identidad: En algunos casos, se puede solicitar a los clientes que proporcionen información adicional para verificar su identidad y prevenir el fraude.